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电子商务和新零售的发展给传统零售业带来巨大变革,家纺行业作为传统产业,近年来面临着利润下滑,消费升级,行业洗牌加速等问题,但同时“互联网+”的时代,也给家纺行业提供了新技术、新机会。消费者不再满足于单一消费场景,线上线下相结合的全渠道消费体验成为发展趋势。罗莱在线下拥有3000家连锁店,为顺应发展趋势,满足消费者多元的消费场景,开拓线上零售业务,搭建PC、微商城、小程序,满足消费者多元需求,同时,通过直销,剔除中间环节,帮助消费者获得实在价格。积极探索线上线下新零售转型,完成从生产到终端逐步全面升级。


罗莱生活科技股份有限公司是集研发、设计、生产、销售于一体的专业经营家用纺织品公司,前身为1992年创办的“南通华源绣品有限公司”,是国内最早涉足家用纺织品行业的企业,连续12年居国内同类市场占有率第一。


罗莱生活在全国范围内聚焦优势区域,新增65个300m²以上旗舰店,加大渠道深耕下沉力度,实施大客户策略,还对渠道现有店面进行重装、扩店,全面提升店铺形象。在线上渠道,积极布局官方B2C平台,包含PC端、微商城、小程序,并在第三方电商平台天猫、京东等全覆盖。


根据罗莱发布的2018上半年业绩报告:罗莱生活实现营业收入21.96亿元,同比增长10.87%。这样的业绩与罗莱“线上-线下新零售”的模式密不可分。由于家纺产品标准化程度相对较高,适于线上销售,加上龙头品牌的知名度和电商流量倾斜,使线上业务得到迅猛发展。线上线下全方位的组合,增加曝光率又为罗莱生活带来了销量的增长。


1、PC官网商城、微商城、小程序、门店、第三方电商平台,全渠道零售满足客户多元需求


消费习惯正在改变,消费场景日益多元和分散,零售市场加速向多场景融合时代转变,驱动着零售业转型升级。对消费者来说,实体店不再是唯一购物场景,用户下单习惯可能在实体门店、微商城、小程序、电脑端等,购物触点入口更多元和随性。企业只有适应多元化的渠道变化,才能适应市场的变化,因此全渠道零售是传统零售企业突围的方向。


通过对公众号、微商城、小程序的运营,不再是单方的钱货关系,也不是等着客户哪天突然想起来品牌过来光顾下的随机消费,而是增加客户的粘性,挖掘客户潜在的消费需求,培养忠实消费者,将客户沉淀在自己的渠道里。用“线上引流-线下体验”和“线下活动-线上直播”的方式更广泛的触达用户群体,线上线下火力全开,驱动业务整体提升。


3、利用小程序拼团、优惠券等营销功能实现复购+老带新


基于微信平台的小程序,受众群体广,可以依赖于公众号,也可以独立推广,不需要关注,即用即走。入口更简单,直接扫码。被记录下的访问记录,任务栏下拉、我的小程序等多种入口方便消费者二次访问。利用拼团,优惠券、积分等营销玩法实现精准裂变,不仅可以将门店顾客变成微信粉丝,实现用户留存,通过促销实现复购+老带新。


罗莱家纺充分利用小程序拼团模式,抢占小程序微信流量红利,利用社交分享促进传播迅速裂变。在后台灵活针对促销商品发起拼团活动,个性化设置拼团玩法,包括拼团价格、时间、参团人数等。用户将拼团购物链接转发给微信好友、微信群,或分享拼团海报到朋友圈等方式邀请好友参团。不仅能在短时间内快速成单,还能让品牌快速传播到更多用户面前。这种裂变式的社交拼团模式,在极低的成本下不断地带动新的用户增长。


罗莱以新零售的思维布局全渠道零售体系,构造移动、PC、实体三位一体终端服务,全天候、全链路、在线化链接消费者。利用不同渠道的特性,优势互补,融合线上线下打造消费闭环。

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