曾经写过一篇《说走就走的旅行》的文章,谈到随着工作、生活的变化,来一个说走就走的旅行变得越来越难,其实有一部分原因是旅游、住宿等不是很方便。而近日阿里旅行携手支付宝芝麻信用推出“信用住”服务,旨在提供更加方便、快捷的酒店预定、住宿服务。而业内人士分析认为,阿里发布“未来酒店”计划,主要是通过“互联网+”模式来挑战传统的在线旅游ota模式

阿里旅行信用住

事实上,所谓“未来酒店”计划,其实是基于信用体系上一个对酒店体验的改良,同时通过大数据和云服务平台,改造和优化酒店业本身的体系,为消费者、酒店商家带来更好的用户体验的同时,实现自身价值。

一、对于消费者而言

简单来讲就是通过阿里旅行“信用住”服务入住酒店时需要做的是核实身份,拿房卡。退房时则只需要归还房卡。这和我们传统的酒店体验差异还是比较大的,押金、查房、排队结账等环节都被取消了,用户离店时,支付宝会帮助用户自动结算。信用方面,要求用户交押金或者信用卡预授权,退房时酒店查房等,对用户来说都是一种低温、繁琐,不被信任的体验。此外,根据阿里旅行公布的数据,入住时间大概在47秒左右,退房时间大概在18秒左右,极大的节约了消费者的时间成本。

二、对于酒店而言

对酒店来说,传统的OTA模式下存在一系列沉积已久的问题,而阿里可以帮它解决以下三个方面的问题:

(1)效率低下

酒店和消费者中间隔着酒店第三方在线旅行服务代理商。存在需要人工确认订单、前台效率低、月结佣金、对账和打款等问题。

(2)缺乏营销平台

传统酒店缺乏和用户之间的联系及营销渠道,而阿里旅行背后的资源,包括淘系资源、芝麻信用、支付宝、花呗、阿里云和石基。除了巨额的流量外,阿里云和石基共同搭建的云服务平台,可以为酒店提供前台、餐饮、销售、客房、会员运营等全方位的互联网服务。

(3)用户沉淀困难

酒店无法通过OTA建立用户粘性,用户信息在住前被大量截流,很难通过对老客户关系的管理和二次营销来积累用户。

三、对于阿里巴巴而言

通过自身拥有的大数据和云服务平台,改造和优化酒店业本身的体系。进而实现通过“互联网+”方式整合传统行业互联网化的战略目标。

 

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该日志由 热门手机棋牌游戏下载 于2015年04月01日发表在旅游分类下,
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12 篇回应 (访客:7 篇, 博主:5 篇)

  1. 夏日博客 说道:

    阿里提供的服务是什么都有。

    #1楼
  2. 阿里百秀 说道:

    之前也看过一篇介绍阿里要做信用住未来酒店的文章,但是当时感觉没有看到他们做这个的优势在哪,现在看了这篇文章有种茅塞顿开的感觉,阿里发展的这么好,自有理由,总能抓住先机

    #2楼
  3. 任丰华 说道:

    阿里步伐很大

    #3楼
  4. 这就是互联网的好处 不过一家独大也不好

    #4楼
  5. 灰狼 说道:

    互联网时代带来很多便利

    #5楼
  6. 笑笑笑 说道:

    以后放心给银行打差评了

    #6楼